Política de devoluciones
En MWT Pro, cada reloj pasa por un proceso de verificación antes de llegar a tus manos. Pero si algo no está bien, estamos aquí para resolverlo.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podemos aceptar devoluciones, salvo casos excepcionales a nuestra discreción.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el reloj debe:
Estar en el mismo estado en que fue entregado
Incluir todos los accesorios originales (caja, documentos, correa adicional si aplica)
No presentar marcas de uso, arañazos nuevos, ni señales de haber sido manipulado o reparado por terceros
Ir acompañado del número de orden o comprobante de compra
No aceptamos devoluciones de:
Relojes personalizados o modificados por solicitud del cliente
Correas y accesorios que hayan sido usados o probados
Artículos de servicios de relojería (limpiezas, ajustes, reparaciones), estos son servicios prestados y no reembolsables una vez realizados
Relojes dañados por mal uso, accidente, humedad no declarada en especificaciones, o reparación por terceros
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a info@mwtpro.ca con tu número de orden y el motivo de la devolución antes de enviar nada.
2. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones de envío.
3. El artículo debe enviarse con embalaje seguro. MWT Pro no se responsabiliza por daños ocurridos durante el transporte de devolución.
4. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el error sea nuestro (producto incorrecto, defecto no declarado o fallo de autenticidad).
REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el artículo (plazo de hasta 5 días hábiles), te notificaremos si la devolución es aprobada.
Si es aprobada: el reembolso se procesa al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.
Si es rechazada: te notificaremos el motivo y el artículo será devuelto a tu dirección.
No emitimos reembolsos parciales, salvo en casos de acuerdo mutuo por escrito.
ERRORES DE AUTENTICIDAD
En MWT Pro aplicamos controles de autenticidad en cada reloj que vendemos. Si a pesar de ello recibes un reloj que no es lo que prometimos:
Te reembolsamos el 100% del valor pagado, incluidos los gastos de envío originales.
Nos disculpamos. Y ese reloj va directamente a nuestra caja de Aprendizajes, porque SI, de los errores también se crece.
Este compromiso no tiene condiciones ni letra pequeña.
GARANTÍA DE RECOMPRA
¿Cambiaron tus gustos? Recuerda que los relojes comprados en MWT Pro son elegibles para nuestra Garantía de Recompra. Consultá los detalles en nuestra página de Política de Recompra.
¿Tienes una situación especial o una pregunta que no está cubierta aquí? Escríbenos a info@mwtpro.ca somos personas reales y encontraremos una solución justa.