Política de envíos
Envíos dentro de Canadá
Envío gratuito en todo Canadá en órdenes superiores a $150 CAD.
Ocasionalmente MWT Pro ofrece promociones puntuales de envío gratuito sin restricciones de monto mínimo. Estas promociones son temporales y se anuncian en el sitio y nuestras redes sociales.
Todos los envíos nacionales incluyen número de seguimiento y requieren firma de un adulto al momento de la entrega. MWT Pro no se responsabiliza por paquetes no entregados debido a ausencia del destinatario después de dos intentos de entrega fallidos.
Etiqueta de retorno gratuita disponible exclusivamente para clientes en la provincia de Québec. Esta etiqueta es válida únicamente para devoluciones autorizadas previamente por MWT Pro y no puede utilizarse para otros fines.
Los tiempos estimados de entrega dentro de Canadá son de 3 a 7 días hábiles según la región y el transportista seleccionado. Estos plazos son estimados y MWT Pro no garantiza fechas específicas de entrega, ya que dependen del transportista.
Envíos internacionales
MWT Pro envía a todo el mundo. Los costos de envío internacional son responsabilidad del cliente y se calculan al momento del pago según destino, peso y transportista seleccionado.
Todos los envíos internacionales incluyen:
- Número de seguimiento
- Firma de adulto requerida en destino
- Seguro básico incluido en el costo de envío
Impuestos, aranceles y gastos de aduana en el país de destino son exclusiva responsabilidad del comprador. MWT Pro no puede predecir ni controlar estos costos, que varían según el país y la legislación local. El rechazo de un paquete por parte del cliente debido a cargos de aduana no da derecho a reembolso del costo del producto ni del envío.
Los tiempos de entrega internacional varían entre 7 y 21 días hábiles según el destino y el servicio seleccionado. Retrasos causados por aduanas, condiciones climáticas o situaciones fuera del control de MWT Pro no son responsabilidad de la empresa.
Preparación y despacho
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Cada reloj es inspeccionado, fotografiado y empacado de forma segura antes del envío para garantizar que llegue en las mismas condiciones en que fue listado.
Paquetes perdidos o dañados
En caso de pérdida o daño durante el transporte, MWT Pro abrirá una reclamación con el transportista en nombre del cliente. El proceso de reclamación puede tomar entre 15 y 30 días hábiles según el transportista.
MWT Pro no puede garantizar reembolsos o reposiciones hasta que el transportista resuelva la reclamación. Recomendamos al cliente conservar toda la documentación del pedido y fotografiar el paquete al recibirlo si nota algún daño externo.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. MWT Pro no se responsabiliza por paquetes no entregados o perdidos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente. En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, los costos de reenvío son responsabilidad del cliente.
Restricciones
MWT Pro se reserva el derecho de no enviar a ciertos países o regiones en caso de restricciones logísticas, situaciones de conflicto, sanciones internacionales o a discreción de la empresa.